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この度は、中京リファインにお問合わせいただき、誠にありがとうございます。
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ご相談のときは

当社ではホームページ上でもなるべく金額を明示するシステムをとっていますが、各お住まいの状況によって、最適な施工を選択する関係上、表示金額から多少の変動が出ることは避けられません。
そこで、まず最寄の支店の担当者を伺わせていただき 現場調査を行います。
それからお見積りをさせていただき、納得いくまでご相談いただけるようにいたしております。
ご相談の際は、『一番に何をリフォームされたいか』ということと、『好みのスタイル』色などを教えていただければ、ご要望に沿った商品選択ができますので、提案も的外れになることが少ないと言えます。
なお、大体の御予算をお話いただけると、さらにプランを練りやすくなります。

ご契約後のお取り消し

ご契約成立から1週間以内に、何らかのご事情で取り消されたい場合、無条件でご解約いただける「クーリングオフ」制度を採用いたしております。万が一の場合には、ご遠慮なくお申し出下さい。

お引渡しについて

工事が終了しましたら、お客様が同席のもと工事箇所の最終確認をします。
その際、気に入らない箇所がございましたら、お気軽にお申し出ください。
可能な限り対応させていただきます。
問題がなければ、工事残金をご確認の上、引渡書、保証書を発行いたします。

お見積りについて

他社さんと相見積りをとっていただいても、結構です。
当社は、プラン内容をしっかりご説明いたしますので、違いがどこにあるのかお確かめ下さい。
金額のほか、支払いの条件(契約時○%、中間で○%、完成時○%など)工期もお伝えいたしますので、ご確認ください。
出来上がりのイメージ、色、商品に間違いがないよう毎回「お打ち合わせシート」をお渡ししております。

工事について

工事の前のお届けやご挨拶回り、マンションリフォームの場合は管理組合への届け出や許可が必要です。
当社では「工事前まごころサービス」の一環として、これらのこともしっかりサポートさせていただきます。
工事中、リフォームでは、やむを得ない理由で変更しなければならない事態が発生することもあります。
そんな時は、費用の負担はどうなるのか、何を優先するのか、など、担当者と充分話し合って、お互い納得いく結論を出せるようにいたしております。
サービスの詳細につきましては、このホームページのサービス案内をご覧下さい。

アフターサービス

当社で増改築していただきますと、最高10年間の保証がついてきます。
アフターサービスとして、 お客様へのアンケートを実施し、お客様の声を今後のサービスに反映させてまいります。
また、年2回メンテナンスハガキをお送りし、工事個所の不都合その他様々なご相談を承っております。
私どもは、お客様と末永くお付き合いさせていただきたいと思っております。
どんな小さな事でも、対応してまいりますので、お気軽に担当者にお申し付け下さい。

プライバシーポリシー

株式会社中京リファイン(以下、当社といいます。)は、お客様の個人情報の適切な取扱い及び保護が、当社にとって社会的責務であると考えております。当社は、当社のウェブサイト(以下、本サイトといいます。)をご利用いただきましたお客様からご提供いただきました個人情報を、当社の個人情報の保護に関する基本方針に基づき、ウェブサイトにおけるプライバシーポリシー(以下、本プライバシーポリシー)を定め、適切に取扱い、保護に努めてまいります。

1. 個人情報の定義
個人情報とは、以下のような特定の個人を識別できるものをいいます。
  • 氏名、住所、生年月日、性別、職業、電話番号、電子メールアドレス等。
  • その情報のみでは特定の個人を識別できないが、他の情報と容易に照合することができ、この照合により特定の個人を識別できることとなる情報。
2. 個人情報の収集と利用
  • 個人情報の収集時には具体的な利用目的を提示し、原則 その目的外での利用は行いません。
  • グループ各社を含め、収集した個人情報は、原則 社外へは提供しません。
  • 目的外利用及び社外へ提供する場合は、予め、本人に対して、その旨を提示し、了承を得た後に行います。
3. 個人情報の提供先の範囲
お客様の個人情報は、次のいずれかに該当する場合を除き、いかなる第三者にも提供いたしません。
  • お客様から同意をいただいた場合。
  • お客様個人が識別できない状態にしている場合。
  • 人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、お客様の同意を得ることが困難であるとき。
  • 公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、お客様の同意を得ることが困難であるとき。
  • 国の機関若しくは地方公共団体が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、情報主体の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき。
  • 法令に基づく場合。
4. お客様の個人情報の管理
  • 当社は、社員に対する教育啓蒙活動を実施するほか、個人情報を取り扱う部門ごとに責任者を置き、お客様の個人情報の適切な管理に努めます。
  • 当社は、お客様の個人情報への不正なアクセスや漏洩、滅失、毀損等を防止するため、当社のウェブサイト等についてセキュリティの維持に努めます。
  • 当社は、個人情報提供先との間で機密保持契約を行い、お客様の個人情報について、適切な取扱い及び保護を行わせるよう努力し、漏洩、第三者への再提供、開示の防止を図ります。
5. お客様の個人情報の開示、訂正、追加、利用停止、消去
  • 当社に保有されているお客様の個人情報について、お客様ご自身が、開示、訂正、追加、利用停止、消去の各請求を要望される場合は、当社まで直接ご請求下さい。個人情報漏洩防止、正確性、安全性の確保の観点から、法令の規定により特別な手続が定められている場合を除き、遅滞なく必要な調査を行い、当該ご請求がお客様ご自身によるものであることが確認できた場合に限り、法令の定めに基づき遅滞なくお客様の個人情報の開示、訂正、追加、利用停止、消去を行います。
  • 上記の開示等の実施、不実施については、ご請求のあったお客様に対して遅滞なくご連絡いたします。なお、不実施の場合は、その理由を説明するよう努めます。
6. 個人情報提供先への個人情報の提供
  • 個人情報提供先に提供するお客様の個人情報の範囲は、お客様から特に申し入れがある場合を除いて、全ての個人情報を対象といたします。
  • 個人情報提供先へのお客様の個人情報の提供は、紙、電子データの伝送、磁気テープの引渡し、サーバーへのアクセスのいずれかの方法で行います。
  • お客様ご自身より、個人情報提供先への提供を停止するようご請求があった時は、法令の定めに基づき遅滞なくお客様の個人情報の個人情報提供先への提供を停止いたします。
  • 上記の停止の実施、不実施については、ご請求のあったお客様に対して遅滞なくご連絡いたします。なお、不実施の場合は、その理由を説明するよう努めます。
7. 免責
当社は、当社のウェブサイトにリンクされている他のウェブサイトにおけるお客様の個人情報等の保護、取扱い等については、一切責任を負うものではありません。
8. 関係法令の遵守
当社は、お客様の個人情報に関係する日本国の法令を遵守致します。
9. 本プライバシーポリシーの変更及び告知
本プライバシーポリシーの内容は、必要に応じて当社が変更することがあります。お客様へは、その都度ご連絡することはできませんので、本プライバシーポリシーの最新の内容は、当社のウェブサイトに掲載している最新版をご参照ください。
10. クッキー(Cookie)の利用
  • 当社のウェブサイトには、お客様が再度ウェブにアクセスされた時に一層便利に利用していただけるよう、「クッキー」と呼ばれる技術を使っているページがあります。
    「クッキー」とは、ウェブサーバーがお客様のコンピュータを識別する業界標準の技術です。「クッキー」はお客様のコンピュータを識別することはできますが、お客様が個人情報を入力しない限りお客様ご自身を識別することはできません。なお、お使いのブラウザによっては、その設定を変更してクッキーの機能を無効にすることはできますが、その結果ウェブページ上のサービスの全部または一部がご利用になれなくなることがあります。
  • 当社では、以下のような場合にクッキーで得たデータを使用する事があります。
  • より満足いただけるようにコンテンツを改廃したり、個々のお客様に合わせてカスタマイズされたサービスを提供する場合。
  • お客様がどのようなサービスに興味をお持ちなのか分析したり、サイト上での効果的な広告の配信のために利用させていただく場合。
11. お問い合わせ窓口
上記内容に関してご質問などがございましたら、個人情報取扱事業者(当社)の下記連絡先にご連絡下さい。
連絡先:株式会社中京リファイン 個人情報に関する問合せ窓口
住所:愛知県春日井市若草通5丁目164番地
TEL:0568-86-2377
E-mail:info@refine-japan.co.jp

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中京リファインでは、お客様の「幸せづくりは住まいから」をモットーにお客様の想いや願いを第一に考えます。

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